Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

1 Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này mô tả cách thức 9go99 (vận hành tại 9go99.tech) thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng giải trí cá cược trực tuyến của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập trang web 9go99.tech, sử dụng ứng dụng di động 9go99, hoặc tương tác với bất kỳ dịch vụ nào do 9go99 cung cấp, bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và xổ số.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 9go99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Chính sách bảo mật được đọc kèm cùng với Điều khoản & Điều kiện và Chính sách chơi có trách nhiệm của 9go99.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

9go99 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng, tùy theo mức độ tương tác với nền tảng:

2.1 Thông tin do người dùng cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính;
• Số điện thoại và địa chỉ email đăng ký;
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện);
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) phục vụ xác minh danh tính (KYC);
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phục vụ giao dịch nạp/rút tiền;
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

2.2 Thông tin thu thập tự động khi sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web;
• Thời gian truy cập, trang đã xem, tính năng đã sử dụng;
• Dữ liệu nhật ký hoạt động (log) trong phiên chơi game;
• Dữ liệu vị trí địa lý cấp độ thành phố (không theo dõi GPS chính xác);
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc (chi tiết tại Mục 8).

2.3 Thông tin từ bên thứ ba được ủy quyền:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền;
• Thông tin giao dịch từ các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng) ở mức độ cần thiết để xác nhận giao dịch;
• Dữ liệu phòng chống gian lận từ các nhà cung cấp dịch vụ bảo mật được ủy quyền.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

9go99 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

9go99 xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu: Khi bạn đăng ký tài khoản và tích vào ô đồng ý với chính sách bảo mật, bạn cung cấp sự đồng ý rõ ràng để 9go99 xử lý dữ liệu theo mục đích đã nêu;
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch;
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và báo cáo tài chính;
• Lợi ích hợp pháp: 9go99 xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người dùng.

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào, nhưng việc rút lại đồng ý có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 9go99.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

9go99 không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank — chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền và xác minh danh tính người giao dịch;
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính được ủy quyền, nhận thông tin định danh để xác minh tính hợp lệ theo yêu cầu pháp luật;
• Nhà cung cấp nền tảng game: Các đối tác cung cấp phần mềm game (casino, đá gà, nổ hũ) nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi;
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Các đối tác lưu trữ đám mây và bảo mật được ký hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam theo đúng quy định pháp luật.

6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

9go99 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp lý, tùy theo khoảng thời gian nào dài hơn. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

• Thông tin tài khoản cơ bản (họ tên, email, số điện thoại): Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản;
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật tài chính Việt Nam;
• Nhật ký hoạt động và log hệ thống: 12 tháng kể từ ngày tạo;
• Dữ liệu cookie và phiên làm việc: Theo cấu hình cookie (xem Mục 8);
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng;
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Không giới hạn (vì đã được ẩn danh hóa hoàn toàn).

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, 9go99 sẽ xoá hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình hủy dữ liệu an toàn. Việc xoá không thể hoàn tác sau khi đã thực hiện.

7 Bảo Mật Thông Tin Kỹ Thuật

9go99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi mọi hành vi truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hoá truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ 9go99 sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ TLS 1.3, mã hoá AES-256;
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, CCCD) được mã hoá trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu bằng thuật toán mã hoá mạnh;
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và cần thiết theo vai trò công việc mới được truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege);
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Được cung cấp cho tài khoản người dùng và bắt buộc đối với tài khoản quản trị nội bộ;
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 cùng với nhóm bảo mật chuyên trách;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 9go99 thực hiện kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập;
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại các trung tâm dữ liệu riêng biệt với bản sao lưu cũng được mã hoá đầy đủ.

8 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

9go99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo hoạt động của nền tảng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (không thể tắt): Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật chống CSRF và quản lý giỏ cược. Không thu thập thông tin nhận dạng cá nhân;
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để 9go99 cải thiện tốc độ và trải nghiệm. Có thể tắt mà không ảnh hưởng chức năng chính;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện ưa thích của bạn. Tự động hết hạn sau 30 ngày không hoạt động;
• Cookie phân tích: Được sử dụng nội bộ bởi 9go99 để phân tích xu hướng sử dụng và tối ưu hóa nội dung. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích.

Bạn có thể quản lý và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng 9go99. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang dùng.

9 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định pháp luật hiện hành, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 9go99:

• Quyền được biết: Quyền biết thông tin của mình đang được thu thập, xử lý và sử dụng vào mục đích gì, bởi ai và trong bao lâu;
• Quyền truy cập: Quyền yêu cầu 9go99 cung cấp bản sao đầy đủ của tất cả dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời;
• Quyền xoá dữ liệu: Quyền yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, ngoại trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật;
• Quyền hạn chế xử lý: Quyền yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi giải quyết tranh chấp hoặc xem xét yêu cầu phản đối;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác;
• Quyền phản đối: Quyền phản đối một số hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là xử lý cho mục đích tiếp thị trực tiếp;
• Quyền rút lại đồng ý: Quyền rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với 9go99 qua live chat 24/7 hoặc gửi yêu cầu đến địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ và đã qua xác minh danh tính.

10 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 9go99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 9go99 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.

9go99 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Quá trình xác minh danh tính (KYC) được thiết kế để phát hiện và ngăn chặn trẻ vị thành niên tiếp cận dịch vụ. Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, tài khoản liên quan sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xoá theo quy trình ưu tiên.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

9go99 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn dữ liệu, quy định pháp luật mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đáng kể đối với chính sách bảo mật sẽ được thông báo qua các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 9go99.tech ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực;
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng đang hoạt động;
• Thông báo trong ứng dụng khi người dùng đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách bảo mật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 9go99 sau ngày chính sách mới có hiệu lực được xem là sự đồng ý của bạn với các điều khoản cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.

12 Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 9go99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc;
• Live chat 24/7: Truy cập 9go99.tech và nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình — phản hồi trung bình trong 2 phút;
• Yêu cầu về dữ liệu cá nhân: Gửi email với tiêu đề "YÊU CẦU DỮ LIỆU CÁ NHÂN" đến [email protected] kèm thông tin xác minh danh tính.